그러나 시스템 개통 이후 13년이 지나가면서 빠르게 진보된 정보통신기술 환경과 이에 따른 이용자들의 높아진 눈높이에 걸맞는 서비스를 제공하는 데에 한계에 부딪히게 되었다.

이에 따라, 그동안 국민신문고 홈페이지나 민원, 제안 서비스를 이용하면서 국민들이 느꼈던 불편이나 개선이 필요한 점을 수렴해서 반영하고자 하는 것이다.

의견 수렴 대상은 국민신문고 홈페이지 메뉴체계 개편이나 보완되어야 할 콘텐츠, 민원이나 국민제안의 신청 및 결과 확인 등 시스템 이용에 관한 사항들이다.

김남수 기자
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